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제     목 제품 문의 및 A/S 관련 공지 입니다.
작 성 자 관리자

 


■ 무상 A/S 기간 안내 - 제품 구매 후 1년 이내, 추출 횟 수 10,000회 미만 두 조건이 모두 만족하여야 무상 수리가 가능하십니다.


 - 사용자 과실에 의한 제품 고장 시 무상 A/S 기간이라도 수리 비용이 발생 될 수 있습니다.


 ■ 제품 문의 및 A/S 신청 전 확인 사항 - 제품을 임의로 분해하신 경우 A/S가 불가능하며 문의를 받지 않습니다.


 - 홈페이지의 온라인 상담 및 유선상담 전 제조번호를 확인을 부탁 드립니다. 제조 번호 미확인 시 상담에 제한이 있습니다


 - 유선 상담을 원하실 경우 제품 앞에서 연락(Tel.032-327-2451) 부탁 드립니다.


■ A/S 이용방법 안내


1. 방문 A/S - 방문 A/S는 당사 A/S센터로 방문하여 받으실 수 있으며, 방문 시간은 평일(월~금) 오전 9시~ 오후 5시30분까지(점심시간은 12시~13시) 내방해주시면 가능합니다.


 - 방문 전 연락 부탁 드리며, 제품 물통, 물받이, 파워코드는 가지고 오지 않으셔도 됩니다.


 2. 택배 A/S - 겨울철 주의사항 : 영하권으로 떨어지면 내부 동파가 발생할 수 있으므로 반드시 온수밸브를 [열어 놓으신 채]로 보내주셔야 합니다.

제품 윗면에 Hot Water 밸브를 ON으로 여시면 됩니다.

- 수리할 제품 발송은 모든 택배사를 통해 접수, 발송가능 합니다.


> 수리 완료 후 발송은 롯데택배로만 발송됩니다.


- 제품을 포장할 Box 요청 시 착불 발송됩니다.


> 제품 BOX: \10,000 - 택배 A/S는 배송기간을 고려하여 공휴일을 제외한 5일 가량 소요되며, 장시간 동안의 수리나 테스트가 필요할 경우에는 시간이 지체될 수 있습니다.


- 보내는 분 성함, 연락처, 주소, 고장내용을 메모한 쪽지를 함께 동봉 부탁드립니다.


 > 제품 물통, 물받이, 파워코드는 보내지 않으셔도 됩니다. (물통,물받이가 택배이동 중 파손되어도 책임을 지지 않으니 물통, 물받이는 보내지 않으셔도 됩니다.)


- 수리비가 발생 할 경우 수리하지않고 먼저 견적을 낸 뒤 연락을 드립니다.


- 배송 주소 : 경기도 부천시 원미구 약대동 부천테크노파크 203동 604호 유일코리아


※ 당사에 맡기신 A/S 제품은 최대 1개월 동안 보관이 되며, 1개월이 경과하였지만 연락이 되지 않는 경우에는 임의 처리 및 폐기가 됩니다.


※ 택배비용 산정 기준 제품 보증기간 이내 : 당사에서 왕복 비용 부담


제품 보증기간 경과 : 입고는 고객님 부담, 출고는 당사에서 부담


                            (퀵서비스를 이용하실 경우에는 고객님께서 모든 비용을 부담하셔야 합니다.)